Une équipe de 20 personnes est à votre service, à notre siège et sur le terrain pour planifier des interventions d’entretien (prestation de maintenance optionnelle) ou pour des remises en état (de la chute d’arbre sur l’abri à la perte de clé de la serrure de l’abri !).

Une équipe de 8 personnes à votre écoute par téléphone pour établir un diagnostic et fournir une réponse rapide à votre demande. Ce bureau SAV organise la venue d’un technicien à votre domicile ou vous font parvenir des pièces de rechange selon le besoin.

En relais, 12 techniciens SAV répartis en régions interviennent, si cela est nécessaire auprès de plus de 30 000 clients possesseurs d’Abrisud posés en Europe.

De la simple démonstration en cas de difficulté à manipuler l’abri jusqu’à la remise en état du produit suite à un sinistre, ces techniciens assurent un service réactif et de proximité. Ces techniciens poseurs sont équipés d’un camion-atelier permettant un large champ d’interventions.
Pour plus d’efficacité l’ensemble de cette équipe est en liaison téléphonique et data permanentes avec notre bureau d’études et nos ateliers.

Médiation : Pour régler vos litiges, dans un premier temps, vous devez nous adresser une réclamation écrite à ABRISUD ZI du Pont Peyrin 32600 L’ISLE JOURDAIN. Un mois après, si vous n’obtenez pas satisfaction, conformément à l’article L 612-1 du code de la consommation, vous pouvez vous adresser au service de médiation MEDICYS simplement et gratuitement par voie électronique en déposant votre dossier sur www.mediationconso-ame.com