Ein aus 20 Mitarbeitern bestehendes Team steht ganz zu Ihren Diensten, an unserem Firmensitz ebenso wie in Ihrer Nähe, um mit Ihnen Pflegeeinsätze (Pflegdienstleistung als Option) oder Reparaturen (vom auf die Abdeckung gefallenem Baum bis zum verlorenen Schlüssel für das Schloss der Abdeckung!) durch unsere Fachleute zu planen.

Ein aus 8 Mitarbeitern bestehendes Team ist für Sie telefonisch erreichbar, um eine Diagnose zu erstellen und Ihre Anfrage unverzüglich zu beantworten. Dieser Kundendienst plant einen Termin mit unseren Experten bei Ihnen vor Ort oder gegebenenfalls die Lieferung von Ersatzteilen.

Vor Ort kommen unsere 12 in den Regionen anwesenden Kundendienst-Techniker falls nötig direkt zu unseren 30 000 Kunden in Europa, die eine Poolabdeckung von Abrisud besitzen.

Von der schlichten Vorführung bei Problemen mit der Handhabung eines Produkts bis zu dessen Reparatur im Schadensfall sorgen unsere Techniker für schnelle und direkte Hilfe. Sie verfügen über ein Werkstattfahrzeug, das eine große Bandbreite an Arbeiten ermöglicht.
Um noch effizienter zu sein, verfügt dieses Team über eine permanente Telefon- und Datenverbindung zu unserem Ingenieurbüro und unseren Werkstätten.

Schlichtung: Falls es zum Streitfall zwischen Ihnen und uns kommt, müssen Sie uns zunächst eine schriftliche Reklamation zusenden, und zwar an die Adresse ABRISUD, ZI du Pont Peyrin 32600 L’ISLE JOURDAIN. Falls Ihre Reklamation einen Monat später von uns nicht zufriedenstellend beantwortet wurde, können Sie sich gemäß Artikel L 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs an den Schlichtungsdienst MEDICYS werden; dies ist unkompliziert und kostenlos möglich, indem Sie Ihre Unterlagen elektronisch übermitteln auf: www.mediationconso-ame.com