Temos um departamento à sua disposição, na nossa sede e no terreno, para planear as intervenções de manutenção (serviço de manutenção opcional) ou as reparações (pode cair uma árvore em cima da cobertura ou perder a chave da fechadura da cobertura!).

Temos também 3 pessoas disponíveis por telefone para efetuar um diagnóstico e dar uma resposta rápida ao seu pedido ou consulta. O serviço pós-venda organiza a visita de um técnico ao seu domicílio ou envia-lhe as peças de substituição, conforme necessário.

Além disso, os nossos técnicos do serviço pós-venda estão preparados para intervir, caso seja necessário, em qualquer um dos 80.000 clientes que têm instalada uma cobertura Abrisud na Europa.

Desde uma simples demonstração, caso o cliente tenha alguma dificuldade no manuseio da cobertura, até à reparação do produto após um sinistro. Estes técnicos garantem um serviço rápido e de proximidade. Estes técnicos instaladores têm um camião-oficina, o que lhes permite efetuar muitos tipos de intervenções.
Para uma maior eficácia, toda a equipa está em constante ligação por telefone e por dados com o nosso departamento de design e as nossas oficinas.

Mediação: Para resolver qualquer litígio, deve, em primeiro lugar, enviar-nos uma reclamação por escrito para ABRISUD IBERICA, C/Montserrat Roig, 17, 08908 L’Hospitalet de LLobregat, Espanha. Un mois après, si vous n’obtenez pas satisfaction, conformément à l’article L 612-1 du code de la consommation, vous pouvez vous adresser au service de médiation MEDICYS simplement et gratuitement par voie électronique en déposant votre dossier sur www.mediationconso-ame.com