Nuestros talentos
Servicios de ingeniería y producción
Fabrican productos de protección de piscina innovadores y de calidad.
- La innovación es importante para nosotros.: desde nuestra fundación, la innovación guía nuestros pasos para proponer a nuestros clientes lo mejor del universo outdoor. Por ello, nuestro departamento de investigación y desarrollo está formado por técnicos, ingenieros de diseño e I+D, así como desarrolladores. Trabajan en estrecha colaboración con los talleres de producción.
- Equipos que trabajan juntos por el bien común: pensamos que la convergencia de los talentos debe seguir estando en el núcleo de la gestión y el funcionamiento de una empresa. Para lograrlo, nuestros equipos de ingeniería y producción trabajan codo con codo, desde los proyectos de diseño hasta el taller. Trabajan al servicio de nuestros clientes para que estos vivan una experiencia incomparable.
- El compromiso de calidad: nuestras cubiertas están pensadas y fabricadas en nuestros talleres por equipos de especialistas a los que les gusta el trabajo bien hecho. Así, podemos garantizar a nuestros clientes tanto un diseño como unos productos acabados «made in France».
Funciones de asistencia y administración
¡Ustedes son el motor del grupo Abrisud!
- Funciones esenciales: hacer realidad nuestras ambiciones estratégicas no sería posible sin un buen equipo de asistencia y administración. Estas funciones y estos procesos contribuyen a diario a acompañar de la mejor manera nuestros avances y establecer nuestros proyectos industriales.
- Divisiones transversales: Recursos Humanos, Contabilidad y Control de Gestión, Sistema de Información, Recursos Generales y Asuntos Jurídicos... los empleados que ocupan estos puestos participan activamente a la hora de afrontar los principales retos de nuestro Grupo y contribuyen, juntos, a sus buenos resultados.
Servicio técnico y de atención al cliente
¡Está en el centro de la experiencia del cliente !
Cada una de nuestras divisiones desempeña un papel clave en la satisfacción de nuestros clientes. Todos ellos son objeto de una atención especial para que evolucionen a la vez que las expectativas de los clientes.
Porque escuchar a los clientes y garantizar su satisfacción están en el centro de nuestras preocupaciones, nuestros equipos posventa y técnico tienen varias misiones. Para los equipos del servicio posventa, el compromiso de responder a todos nuestros clientes por correo y por teléfono en el plazo de 48 h como máximo, ofreciendo una respuesta de primer nivel. Para nuestros técnicos, la necesidad de reparar en el menor plazo posible. Para nuestros equipos de técnicos itinerantes, una presencia por todo el territorio nacional para realizar mediciones de piscinas y mantenimiento o reparación.
Servicios de venta y Marketing
¡Creadores del universo Abrisud!
Su misión es reconsiderar la experiencia del cliente y crear una relación de confianza auténtica. En un contexto en el que el cliente se fija y exige cada vez más en productos y servicios que le son propuestos, es fundamental reconsiderar nuestra forma de trabajar. Por eso, nuestros departamentos comercial y de marketing tienen la misión de anticiparse a las expectativas de nuestros clientes objetivo para ofrecerles una respuesta sencilla y, sobre todo, personalizada. Pensamos que la personalización del producto ya no debe ser el único criterio de consideración. Personalizar las relaciones con los clientes también contribuye a atraerlos y fidelizarlos
Reinventemos juntos la atención al cliente...
Perfil del empleado
Su aventura con las cubiertas de piscina comienza en 1993 en la empresa Aqua Simplex, que fue comprada por Abrisud 15 años después. Con Sophie, lo humano es lo primero. Asistente en recursos humanos y administrativa, es también secretaria y tesorera del CSE, Comité Social y Económico, « Soy el enlace » empieza para presentarse. Porque Sophie es en efecto la «mamá» de todo un equipo. «Gestiono el lado humano del trabajo. Hago entrevistas de selección de personal, acompaño a los instaladores en las gestiones administrativas».
A Sophie le gusta su trabajo, pero sobre todo su misión de ayudar y acompañar a los equipos de instaladores antes de que salgan y a su regreso. « Estoy en recepción todos los lunes a las 6.00 de la mañana para el desayuno que ofrece la empresa. Quiero evitar que tomen el volante de su camión con el estómago vacío. Esa mañana también está dedicada a sus tareas administrativas, a la verificación, a la asistencia informática y ayudo a los que lo necesitan a preparar sus notas de gastos. También gestiono las ausencias, las bajas. Entonces tengo que encontrar trabajadores temporales para sustituirlos ». Sophie trabaja directamente con RR.HH. de la sede situada en l’Isle Jourdain. Viaja allí con regularidad. Chispeante y dinámica, compagina lo humano y lo administrativo con una gran autonomía. « Gestiono mis jornadas y conozco mis prioridades. Estoy orgullosa de trabajar para un buen producto » concluye.